在CDMO领域,你们的服务和交货期能超过药明康德,得到客户的认同,能分享一下您的经验吗?

CDMO
王波 2023-08-25
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茅仲平
500
我觉得专注可能是比较重要,尊重客户,听客户的要求,了解他们痛点在哪里,我们从资源的匹配,从各方面来满足他的需求,这可能也是我们能走到这一步的关键。
 
像我们提出来,一个是要灵活(flexibility),因为在新药研发中可能他们的重点时刻在变化,可能大的公司像药明康德或者别的公司可能就没有我们这么灵活。
 
第二个是要透明(transparent),我们要有透明,就是交给你,谁在做,项目进展情况,还有哪些问题,要和他们及时沟通,让他们对项目有把控力。
 
第三个就是可信(reliable),不过多自夸或者自吹,我们要非常可靠,交给我们项目,我们都能准时,按时按质完成。
 
我们要尊重大的公司,他们有很多资源,但是因为公司订单多了,对客户的重视程度不一样,这也是因素在之一。
 
还有我觉得最重要的是梯队建设,我们要培养我们的人,我们每个月每个星期都要给对方顶级的科学家开电话会议,我们也有梯队,有的人能和他们语言的交流,有的人可以写周报。
 
从我来讲,最重要就是安稳,交给我们以后,他放心,可以睡个安稳觉,不会后悔。

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